Política de Envio

A Nexo Casa trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis.

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Localização do cliente
• Forma de envio escolhida
• Transportadora selecionada

O prazo estimado será informado no momento da compra.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras parceiras

Todas as entregas possuem código de rastreamento.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código para acompanhar a entrega.

O rastreio pode ser feito diretamente no site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso:

• O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição
• Um novo envio poderá ser cobrado

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço:

• O custo do reenvio será do cliente

7. Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:

• Greves
• Condições climáticas
• Alta demanda logística

A Nexo Casa não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas prestará todo suporte necessário.

8. Produto com Avaria no Transporte

Se o produto chegar danificado:

• Recuse o recebimento ou registre no ato da entrega
• Entre em contato imediatamente com nosso suporte

9. Frete e Custos

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP e peso do produto.